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聯絡我們與常見問題

使用上遇到問題，或有訂閱、帳號相關的疑問，請寫信到 support.aptenyo@gmail.com。已登入的用戶也可以在 App 的「我的 → 更多設定 → 聯繫我們」直接送出訊息。請不要在信中提供密碼或付款資訊。

如何取消訂閱？

iPhone／iPad：打開「設定」→ 點選你的名字 →「訂閱項目」→ 選擇 APTENYO →「取消訂閱」。請在目前期間結束前至少 24 小時取消，就不會自動續訂。

如何申請退款？

App Store 的購買由 Apple 處理退款，請到 reportaproblem.apple.com 申請。

換了手機，訂閱不見了？

用購買時的同一個 Apple 帳號登入裝置，再到 App 的「我的 → 訂閱方案」按「恢復購買」。

如何刪除帳號？

登入後到 App 的「我的 → 更多設定 → 刪除帳號」。詳細說明請見帳號刪除。

サポート（日本語）

アプリ、サブスクリプション、アカウントについてのお問い合わせは support.aptenyo@gmail.com までメールでご連絡ください。ログイン中の方は、アプリの「マイページ → その他の設定 → お問い合わせ」からもメッセージを送信できます。パスワードや支払い情報は記載しないでください。

サブスクリプションの解約

iPhone／iPad の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」→ APTENYO →「サブスクリプションをキャンセル」。現在の期間が終わる 24 時間前までに手続きしてください。

返金

App Store での購入の返金は Apple が対応します。reportaproblem.apple.com から申請してください。

購入の復元

購入時と同じ Apple アカウントでサインインし、アプリの「マイページ → サブスクリプション」で「購入を復元」をタップしてください。

アカウントの削除

ログイン後、アプリの「マイページ → その他の設定 → アカウントを削除」から削除できます。詳しくはアカウント削除をご覧ください。

고객 지원(한국어)

앱, 구독, 계정 관련 문의는 이메일(support.aptenyo@gmail.com)로 보내 주세요. 로그인한 이용자는 앱의 마이 → 추가 설정 → 문의하기에서도 메시지를 보낼 수 있어요. 비밀번호나 결제 정보는 적지 마세요.

구독 해지

iPhone/iPad에서 설정 → 사용자 이름 → 구독 → APTENYO → 구독 취소를 누르세요. 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지해야 자동 갱신되지 않아요.

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